Aplicação da metodologia do arco de Maguerez no acolhimento da demanda espontânea: relato de experiência

Resumo

Introdução: o Ministério da Saúde (MS) propôs, em 2004, a implantação do Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), configurando-se como uma das intervenções potencialmente decisivas na reorganização e realização da promoção da saúde. Objetivo: relatar a experiência do uso do Arco de Maguerez no processo de implantação do acolhimento com avaliação e classificação de risco em uma UBS, na região administrativa do Distrito Federal. Métodos: foram realizadas as etapas propostas da metodologia do Arco de Maguerez com as equipes de Saúde Bucal. Resultados: na observação da realidade, foi possível perceber que a forma de acolher os usuários adotada pelas equipes de Saúde Bucal era por ordem de chegada e sem estrutura adequada. Partindo da investigação dos pontos-chave, foram estudados e discutidos alinhamentos teórico-reflexivos entres os integrantes das equipes, resultando na etapa da teorização e concomitante a esta, hipóteses de solução, sendo por fim modificada a realidade. Conclusão: a intervenção foi importante para expor a realidade do serviço e propor estratégias de melhorias.